Master FPO Dirección y Gestión de Agencias de Viajes

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Otros Cursos
Metodología	Curso Subvencionado a Distancia
Horas de Estudio	600 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
¿Qué aprenderás?	Para llevar a cabo todas las funciones que un profesional del sector turístico puede ejercer: desde la planificación y producción de viajes, el asesoramiento y venta de servicios y productos turísticos o la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de transporte, etc., a la dirección y gestión de una Agencia de Viajes.
Requisitos	Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios)
Título/Diploma	Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones).
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	no

Contenido Formativo

Objetivos del Master FPO Dirección y Gestión de Agencias de Viajes:

Ofrecer un acercamiento al mercado turístico y a la organización de las Agencias de viajes.
Diseñar una estrategia efectiva para las Agencias de Viajes, atendiendo a la dimensión y planificación del proyecto.
Gestionar la demanda turística e identificar las características de las diferentes ofertas.
Conocer la función del marketing en la empresa e identificar las características de un plan de marketing.
Adquirir los conocimientos para comprender las características y utilidades de las técnicas de análisis, valoración y retribución de puestos de trabajo.
Conocer el funcionamiento del contrato de trabajo, así como las implicaciones legales que posee.

Contenidos del Master FPO Dirección y Gestión de Agencias de Viajes:

MÓDULO I. ACERCAMIENTO AL MERCADO TURÍSTICO
TEMA 1. EL TURISMO: CONCEPTO Y TIPOLOGÍAS DE TURISMO
TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

MÓDULO II. LA ORGANIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 3. NATURALEZA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 4. LAS AGENCIAS DE VIAJES COMO ORGANIZACIÓN
TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES I
TEMA 6. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES II

MÓDULO III. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 7. LA ESTRATEGIA EN LA EMPRESA
TEMA 8. DIMENSIONES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
TEMA 9. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA EN LA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 10. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

MÓDULO IV. COMPETENCIAS PARA LA DIRECCIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 11. COMPETENCIAS PROFESIONALES
TEMA 12. COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL DEL DIRECTOR DE LA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 13. COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS
TEMA 14. COMPETENCIAS INTRATÉGICAS DEL DIRECTOR DE AGENCIA DE VIAJES

MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA
TEMA 15. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 16. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
TEMA 17. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO

MÓDULO VI. GESTIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA
TEMA 18. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA
TEMA 19. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
TEMA 20. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
TEMA 21. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
TEMA 22. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO
TEMA 23. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
TEMA 24. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
TEMA 25. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS
TEMA 26. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES PROFESIONALES
TEMA 27. LAS AGENCIAS DE VIAJES Y LA PROMOCIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA SOSTENIBLE

MÓDULO VII. GESTIÓN DEL MARKETING
TEMA 28. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 29. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO
TEMA 30. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 31. EL PLAN DE MARKETING
TEMA 32. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 33. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

MÓDULO VIII. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 34. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 35. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE UN PUESTO DE TRABAJO
TEMA 36. PROCESO DE SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 37. ACTITUDES HACIA EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN LABORAL
TEMA 38. ABSENTISMO, ROTACIÓN Y RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL CONTEXTO LABORAL

MÓDULO IX. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 39. LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 40. DIRECCIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 41. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 42. GESTIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 43. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

MÓDULO X. GESTIÓN LABORAL, FISCAL Y CONTABLE DE LA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 44. LA RELACIÓN LABORAL
TEMA 45. EL CONTRATO DE TRABAJO
TEMA 46. GESTIÓN DE PERSONAL I. LAS NÓMINAS
TEMA 47. GESTIÓN DE PERSONAL II. LA SEGURIDAD SOCIAL
TEMA 48. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD
TEMA 49. EL EJERCICIO CONTABLE
TEMA 50. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS
TEMA 51. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO
TEMA 52. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO
TEMA 53. INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO
TEMA 54. EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS (IRPF)
TEMA 55. EL IVA EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 56. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

MÓDULO XI: SAVIA AMADEUS VISTA
TEMA 57. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN
TEMA 58. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE AMADEUS (AIS) Y PÁGINAS DE AYUDA
TEMA 59. AÉREO
TEMA 60. CREACIÓN DE PNR
TEMA 61. MODIFICACIÓN DE PNR
TEMA 62. COLAS
TEMA 63. TARIFAS
TEMA 64. PÁGINA DE COMANDOS
TEMA 65. Hoteles
TEMA 66. COCHES
TEMA 67. SEGUROS
TEMA 68. PERFILES
TEMA 69. TRAVEL CHOICE
TEMA 70. SMART KEYS

PARTE PRÁCTICA: SAVIA AMDEUS VISTA
TEMA 1. ELEMENTOS Y PROCESOS DE UNA RESERVA.
TEMA 2. NAVEGACIÓN POR MÓDULOS.
TEMA 3. BÚSQUEDA DE TARIFAS. CLASE DE RESERVA.
TEMA 4. RESERVA DE VUELOS. ELEMENTOS MÍNIMOS DE LA RESERVA.
TEMA 5. RECUPERACIÓN DE RESERVAS. MODIFICACIÓN. CANCELACIÓN.
TEMA 6. ELEMENTOS OPCIONALES DE LA RESERVA.
TEMA 7. OTRAS OPCIONES DE AMADEUS

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