Curso INEM Los secretos de la venta telefónica
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Ventas | |
| Curso Subvencionado a Distancia | |
| 60 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Personas que en su entorno laboral establecen y mantienen relaciones comerciales con clientes y necesiten desarrollar sus habilidades comunicativas y de negociación. Está especialmente orientado a trabajadores que forman parte de la estructura de una microempresa. | |
| Mejora tus habilidades comunicativas y comerciales con el objetivo de mantener una conducta proactiva telefónica con tus consumidores. Identifica qué tipo de clientes tiene tu empresa para aplicar la actitud más favorecedora y conoce las claves de la venta telefónica para mejorar la atención al cliente de tu empresa. | |
| Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. | |
| Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo | |
| no | |
| Curso 100% bonificable para empresas. Si eres trabajador activo, tu empresa puede deducir la totalidad del importe de esta formación. |
| Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica: 1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial 2. Conducta proactiva 3. El cliente como protagonista en la conversación 4. Tipos de clientes. 5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción 6. Resolución de conflictos 7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo 8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción) 9. Auditoría de llamadas (aleatorias) |
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Cursos Inem-Cursos Fpo Ventas
carme: Venta telefonica
Provincia: Barcelona, Ciudad: vilanova i la geltru
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