Curso Subvencionado Experto en Direccion y Gestion de Agencias de Viajes

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Otros Cursos
Metodología	Curso Subvencionado Online
Horas de Estudio	35 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Título/Diploma	Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	No

Contenido Formativo

Objetivos del Curso Subvencionado Experto en Direccion y Gestion de Agencias de Viajes:

• Conocer diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
• Estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
• Métodos de reserva de medios de transporte.
• Métodos de reserva de los servicios de alojamiento.
• Técnicas de venta y la calidad en el servicio

Contenido del Curso Subvencionado Experto en Direccion y Gestion de Agencias de Viajes:

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO
1.1. Concepto
1.2. Composición del producto turístico en España, Análisis
1.3. Principales destinos turísticos españoles y sus características
1.4. Destinos turísticos a nivel internacional
1.5. Legislación General del Sector Turístico
MÓDULO 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
2.1. Producto y características
2.2. La oferta y la demanda en España
2.3. La distribución turística
2.4. Centrales de reservas
2.5. Sistemas globales de distribución
2.6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
2.7. Motivaciones turísticas
2.8. El turismo en Internet
MÓDULO 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
3.1. Concepto de Agencias de Viajes
3.2. Funciones de la Agencia de Viajes
3.3. Tipos de Agencias
3.4. Evolución de las agencias en España
MÓDULO 4. ORGANIZACIÓN INTERNA
4.1. Organización interna de una empresa
4.2. Organigrama de una agencia de viajes
4.3. Organización de los departamentos de la agencia de viajes
4.4. Niveles de responsabilidad y gestión
MÓDULO 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
5.1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes
5.2. Servicios Turísticos de Intermediación, las agencias de viajes
5.3. Contratos turísticos
5.4. El Empresario turístico, Régimen jurídico
5.5. Los turistas
5.6. Los viajes combinados, derechos de los consumidores
5.7. Sanción administrativa turística
MÓDULO 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
6.1. La hostelería
6.2. Tipos de alojamientos
6.3. Relación entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
6.4. Reservas directas e indirectas
6.5. Tarifas y condiciones de aplicación
6.6. Cadenas hoteleras y centrales de reserva
MÓDULO 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
7.1. Transporte discrecional
7.2. Transporte regular
7.3. Alquiler de automóviles por carretera
MÓDULO 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
8.1. Regulación del tráfico aéreo
8.2. Tarifas aéreas
8.3. Transporte aéreo especial
8.4. Relación entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
8.5. Documentación de tráfico aéreo
MÓDULO 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO
9.1. Oferta ferroviaria nacional
9.2. Oferta ferroviaria europea
9.3. Guías y horarios
9.4. Tarifas ferroviarias
9.5. Relación entre RENFE y Agencias de Viajes
9.6. Billete de tren
MÓDULO 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
10.1. Servicios acuáticos
10.2. Guías
10.3. Horarios
10.3. Tarifas nacionales
10.4. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
10.5. Los billetes de pasaje de línea regular.
MÓDULO 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
11.1. Seguro de viajes o turístico
11.2. Guías
11.3. Animadores turísticos
11.4. Otras actividades
11.5. Viajes profesionales
MÓDULO 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING
12.1. El marketing en la agencia de viajes
12.2. Marketing management
12.3. Mercadotecnia y actividad turística
12.4. Plan estratégico de Agencias de Viajes
12.5. Plan de Marketing
12.6. Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
MÓDULO 13. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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