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Curso INEM GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Detalles   Programa
Cursos INEM - Cursos FPO
Avenida Jerónimo Roure 43, Valencia, España ver mapa
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Curso Subvencionado Presencial
6 horas
CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Personal de atención al cliente.
Aprender a responder a las quejas de los clientes y planificar la gestión de las mismas.
Ninguno.
Fondo Social Europeo y SERVEF
no

Objetivos del Curso Subvencionado GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:

- Identificar el tipo de reclamación o queja.
- Responder adecuadamente al cliente.
- Gestionar la información relacionada.


Contenidos del Curso Subvencionado GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:


1. La calidad en la atención al cliente
2. La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones
3. Técnicas de



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Comentarios de los usuarios

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SARA: INFORMACION POR FAVOR GRACIAS
Provincia: Las Palmas,    Ciudad: LAS PALMAS
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MANUEL: NECESITO SABER SI ESTE CURSO ES VALIDO PARA TRABAJAR EN LA JUNTA DE ANDALUCIA Y EN SAS.
Provincia: Jaén,    Ciudad: JAEN
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sonsoles: queria saber mas sobre este curso,que tengo que hacer para apuntarme y si hay en madrid,gracias y saludos.
Provincia: Madrid,    Ciudad: españa