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Curso INEM Gestión de Conflictos Laborales

Detalles   Programa
Cursos INEM - Cursos FPO
Intersectorial
Cursos Inem-Cursos Fpo Habilidades Directivas
Curso Subvencionado Online
35 horas
CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Directores Generales, Directores de Recursos Humanos, Jefes de Personal, Técnicos de Organización, y en general cualquier persona con responsabilidades en la gestión de personas.
Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo
No

Objetivos del Curso INEM Gestión de Conflictos Laborales:

• Conocer los elementos o fuentes habituales de conflicto.
• Saber tomar las medidas necesarias para adelantarse al surgimiento de conflictos.
• Saber tomar las soluciones adecuadas en cada caso.
• Aprender a elaborar un plan estratégico de actuación ante la aparición de un conflicto.
• Desarrollar habilidades personales de resolución de conflictos, a partir de las técnicas habituales.

Contenido del Curso INEM Gestión de Conflictos Laborales:

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
1.1. ¿Qué es un conflicto?
1.2. ¿Por qué se desencadena un conflicto?
1.3. Tipos de conflictos
1.4. Fases de los conflictos
MÓDULO 2. CONFLICTO Y EMPRESA
2.1. Conflictos personales
2.2. Conflictos interpersonales
2.3. Conflictos grupales
2.4. Conflictos intergrupales
2.5. Conflictos organizacionales
MÓDULO 3. PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
3.1. Método de prospección y análisis
MÓDULO 4. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
4.1. La información
4.2. La comunicación y el diálogo
4.3. La conciliación
4.4. La negociación
4.5. El plan de actuación
4.6. Desarrollo de habilidades personales para la gestión de conflictos
• La autoestima
• La empatía
• La asertividad
• Otras
MÓDULO 5. CASOS PRÁCTICOS




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Verónica: Información
Provincia: Asturias,    Ciudad: Gijón