Curso INEM ITIL V3 Fundations
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Comunidad Madrid | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Gestión | |
| Curso Subvencionado a Distancia | |
| 30 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Fondo Social Europeo y Servicio regional de Empleo de la Comunidad de Madrid | |
| no |
| Objetivos del Curso Subvencionado ITIL V3 Fundations: Conocer las definiciones y conceptos de ITIL, así como los procesos esenciales para dar soporte y prestar servicios de calidad. Contenidos del Curso Subvencionado ITIL V3 Fundations: MODULO1: INTRODUCCIÓN AL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS 1.1. Introducción. 1.2. Ciclo de vida de los servicios. 1.3. Gestión de servicios. 1.4. Tu Turno. 1.5. Recuerda que... MODULO 2: INTRODUCCIÓN A ITIL V.3 2.1. Novedades. 2.2. Estructura de la librería ITIL V.3. 2.3. Tu Turno. 2.4. Recuerda que... MODULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO 3.1. Principios. 3.2. Estrategia, táctica y operaciones. 3.3. Tecnología. 3.4. Desafíos, factores críticos y riesgos. 3.5. Tu Turno. 3.6. Recuerda que... MODULO 4: DISEÑO DEL SERVICIO 4.1. Principios. 4.2. Procesos. 4.3. Composición del catálogo de servicios. 4.4. Tecnología. 4.5. Tu Turno. 4.6. Recuerda que... MODULO 5: TRANSICIÓN DEL SERVICIO 5.1. Principios. 5.2. Procesos. 5.3. Relaciones con otros estados del ciclo de vida. 5.4. Tecnología. 5.5. Tu Turno. 5.6. Recuerda que... MODULO 6: OPERACIÓN DEL SERVICIO 6.1. Principios. 6.2. Procesos. 6.3. Actividades y organización. 6.4. Tecnología. 6.5. Tu Turno. 6.6. Recuerda que... MODULO 7: MEJORA CONTINUA DEL NEGOCIO 7.1. Principios. 7.2. Procesos. 7.3. Métodos y técnicas. 7.4. Tecnología. 7.5. Tu Turno. 7.6. Recuerda que... MODULO 8: CASO PRÁCTICO 8.1. Caso práctico. |
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Comentarios de los usuarios
Cursos Inem-Cursos Fpo Gestión
Diego: estoy interesdo en el curso de ITIL v3
Provincia: Huelva, Ciudad: Huelva
Curso INEM ITIL V3 Fundations
Diego: estoy interesdo en el curso de ITIL v3
Provincia: Huelva, Ciudad: Huelva
Cursos Inem-Cursos Fpo Gestión
Jose: Por favor me pueden informar de este curso y como se puede sacar la certificación, el telefono lo facilitare una vez me informen del mismo Gracias
Provincia: Madrid, Ciudad: Alcala de Henares
Curso INEM ITIL V3 Fundations
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Provincia: Madrid, Ciudad: Alcala de Henares
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Jose: El telefono lo facilitare si estuviera interesado. Gracias
Provincia: Madrid, Ciudad: Alcala de Henares
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Jose: Si estiviera interesado el telefono se lo facilitare por correo.
Provincia: Madrid, Ciudad: Alcala de Henares
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