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Curso INEM ITIL FOUNDATIONS

Detalles   Programa
Cursos INEM - Cursos FPO
Avenida Manoteras 32, Madrid, España ver mapa
sector metal
Cursos Inem-Cursos Fpo Gestión
Curso Subvencionado Presencial
16 horas
CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Fondo Social Europeo, Fundación Tripartita y Ministerio de Trabajo
no

Objetivos del curso subvencionado ITIL FOUNDATIONS:

- Introducir en la Gestión de Servicio de TI.
- Entender el contenido y objetivos de los diferentes procesos que existen en un entorno de TI.
- Representar cómo dichos procesos se interrelacionan.
- Recomendar cómo implementar con éxito tales procesos.
- Permitir a la dirección de TI un mayor control de los activos: dispositivos de hardware, aplicaciones de software, documentación, servicios externos, instalaciones, descripciones de puestos de trabajo, documentación de procesos, y cualquier otro elemento de configuración relacionado con la infraestructura de TI.


Contenidos del curso subvencionado ITIL FOUNDATIONS:

1. Introducción a la ITIL versión 3
2. Estrategia del servicio
3. Diseño del servicio
4. Transición del servicio
5. Operación del servicio
6. Mejora continua del negocio
7. Service desk
8. Gestión de incidencias
9. Gestión de problemas
10. Gestión de versiones
11. Gestión de la capacidad
12. Gestión de la disponibilidad
13. Gestión financiera de los servicios de ti
14. Gestión del nivel de servicio
15. Gestión de la seguridad



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Comentarios de los usuarios

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Daniel: Me gustaría realizar el curso ya que estoy interesado en el certificado ITIL
Provincia: Madrid,    Ciudad: Madrid
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Carmen: Tengo leves conocimientos de este curso
Provincia: Madrid,    Ciudad: Madrid
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David: Buenos días Me gustaría recibir información acerca del curso de ITIL Foundation, lugar de impartición, fechas... Muchas gracias.
Provincia: Madrid,    Ciudad: madrid
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Fernando: Termino en 2 semanas otro curso del inem. Y me gustaría hacer a continuación este.
Provincia: Madrid,    Ciudad: Madrid