Curso INEM Gestión de la reputación online
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Gestión | |
| Curso Subvencionado a Distancia | |
| 77 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Orientado especialmente a trabajadores en activo que estén interesados en el manejo de la reputación online de su empresa utilizando las herramientas que ofrece Internet y las redes sociales. | |
| ¿Sabes qué piensan y qué dicen tus consumidores sobre tu marca en la red? Descúbrelo rápidamente con este curso y elabora un plan de reputación online con las herramientas necesarias para mejorar el prestigio y notoriedad de un negocio gestionando, con soltura y agilidad, a tus clientes en las comunidades virtuales. | |
| Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. | |
| Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo | |
| no | |
| Curso 100% bonificable para empresas. Si eres trabajador activo, tu empresa puede deducir la totalidad del importe de esta formación. |
| Contenidos del Curso INEM Gestión de la reputación online: On-line Reputation Management: gestión de la reputación on-line 1. Introducción 2. ¿Qué es el ORM? • Definición de reputación on-line 3. El plan de reputación on-line • Análisis • Diagnóstico • Plan de activos • Monitorización 4. Desarrollo e implementación del plan • Gestión de activos • Monitorización • Desarrollo del Plan de Comunicación On-line • El mapa de públicos/GDI • Identificación de valores de capacidad de desarrollo • Construcción de contenidos en función de los grupos de interés • Táctica de activos 5. Análisis de la estrategia de portavocía on-line 6. Principales amenazas en la estrategia de ORM • Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave • Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación • Falta de propagación y socialización • Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios • Otras amenazas 7. Casos de gestión de reputación on-line actuales • Casos de éxito • Casos de situaciones de crisis 8. Mejores y peores prácticas • Mejores prácticas • Peores prácticas Social Media Analytics: herramientas para la medición de resultados 1. Introducción 2. Los indicadores del Social Media y el retorno de la inversión 3. El ROI (retorno de la inversión) del Social Media 4. Las herramientas del Community Manager • Gestión de cuentas • Marcadores y agregadores • Aglutinadores de información • Medición de estadísticas • Seguimiento de conversaciones • Acortadores de direcciones web • Otras herramientas de medición para el Community Manager 5. Integración de la estrategia Social Media en el Plan de Marketing 6. Métricas del Marketing digital • Uso de las métricas • Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas 7. Casos de empresas Rentabilización de las comunidades virtuales y de las redes sociales, Objetivos y Esquema de contenido 1. Introducción 2. Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales • Redes • Comunidades • Valor 3. Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red • Social objects 4. Generación de valor • Cómo se genera valor en una red • Problemas que impiden la generación de valor 5. Valor y negocio • Aumentar ventas, reducir costes, generar satisfacción • Ingresos directos: ventas y publicidad • Otras formas de generar valor en comunidad • Guía estratégica para redes sociales y comunidades |
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