Curso FPO CRM - Data Mining

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Sector al que va dirigido el curso	Intersectorial
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Calidad
Metodología	Curso Subvencionado Online
Horas de Estudio	40 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Título/Diploma	Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	No

Contenido Formativo

Objetivos del Curso FPO CRM - Data Mining:

El objetivo del curso es iniciar a los participantes en la filosofía del CRM y en particular en las herramientas modernas de Data Mining.
Se pretende explicar los conceptos de marketing relacional y CRM, haciendo hincapié en sus implicaciones en los negocios e ilustrarlos con diversos ejemplos de implantación de estas soluciones. Asimismo, explicar los conceptos, técnicas y buenas prácticas en la implantación de soluciones de Data Mining.

Contenido del Curso FPO CRM - Data Mining:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL CRM
1.1. Conceptos CRM
1.2. Objetivos y aplicaciones CRM
1.3. El marketing
1.4. Marketing dentro de CRM
1.5. El marketing CRM
1.6. Tipos de clientes
1.7. El ciclo de vida del cliente
1.8. Marketing con enfoque al cliente
1.9. La empresa orientada al cliente
1.10. Implementación CRM
1.12. Software de CRM
1.13. Ventajas de la comunicación electrónica
1.14. CRM. ventajas y desventajas
MÓDULO 2: CRM Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
2.1. Pilares de la solución CRM
2.2. CRM operacional
2.3. CRM analítico
2.4. CRM colaborativo
2.5. Metodología para su implantación
2.6. Aplicación de los componentes de CRM
MÓDULO 3: DATA MINING
3.1. Data mining o minería de datos
3.2. El modelos de minería de datos
3.3. Modelado
3.4. Los fundamentos de data mining
3.5. Desarrollo y alcance de los sistemas data mining
3.6. Metodología semma
3.7. Metodología crisp-dm
3.8. Comparación de metodologías
3.9. Inteligencia de negocios
3.10. Arquitectura de una solución de inteligencia de negocios
3.11. Utilidad de data mining
3.12. Concepto data warehouse
3.13. Diferentes tipos de información
3.14. Función de un almacén de datos
3.15. Metadatos
3.16. Mecanismos de extracción
3.17. Mecanismos de carga

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