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Curso FPO CRM - Data Mining

Detalles   Programa
Cursos INEM - Cursos FPO
Intersectorial
Cursos Inem-Cursos Fpo Calidad
Curso Subvencionado Online
40 horas
CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo
No

Objetivos del Curso FPO CRM - Data Mining:

El objetivo del curso es iniciar a los participantes en la filosofía del CRM y en particular en las herramientas modernas de Data Mining.
Se pretende explicar los conceptos de marketing relacional y CRM, haciendo hincapié en sus implicaciones en los negocios e ilustrarlos con diversos ejemplos de implantación de estas soluciones. Asimismo, explicar los conceptos, técnicas y buenas prácticas en la implantación de soluciones de Data Mining.

Contenido del Curso FPO CRM - Data Mining:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL CRM
1.1. Conceptos CRM
1.2. Objetivos y aplicaciones CRM
1.3. El marketing
1.4. Marketing dentro de CRM
1.5. El marketing CRM
1.6. Tipos de clientes
1.7. El ciclo de vida del cliente
1.8. Marketing con enfoque al cliente
1.9. La empresa orientada al cliente
1.10. Implementación CRM
1.12. Software de CRM
1.13. Ventajas de la comunicación electrónica
1.14. CRM. ventajas y desventajas
MÓDULO 2: CRM Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
2.1. Pilares de la solución CRM
2.2. CRM operacional
2.3. CRM analítico
2.4. CRM colaborativo
2.5. Metodología para su implantación
2.6. Aplicación de los componentes de CRM
MÓDULO 3: DATA MINING
3.1. Data mining o minería de datos
3.2. El modelos de minería de datos
3.3. Modelado
3.4. Los fundamentos de data mining
3.5. Desarrollo y alcance de los sistemas data mining
3.6. Metodología semma
3.7. Metodología crisp-dm
3.8. Comparación de metodologías
3.9. Inteligencia de negocios
3.10. Arquitectura de una solución de inteligencia de negocios
3.11. Utilidad de data mining
3.12. Concepto data warehouse
3.13. Diferentes tipos de información
3.14. Función de un almacén de datos
3.15. Metadatos
3.16. Mecanismos de extracción
3.17. Mecanismos de carga



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Comentarios de los usuarios

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Curso FPO CRM - Data Mining


Germán: Hola, estoy muy interesado en inscribirme en un curso de CRM. Muchas gracias de antemano. Germán
Provincia: Madrid,    Ciudad: Las Rozas de Madrid
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Curso FPO CRM - Data Mining


carla: informacion sobre curso . gracias
Provincia: Barcelona,    Ciudad: barcelona