Curso INEM Técnicas de Venta
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Ventas | |
| Curso Subvencionado Online | |
| 35 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| El Curso de Técnicas de Venta está dirigido a todos los alumnos interesados en el tema personal o profesionalmente. Personas que cotizan por Régimen General o Autónomo. Aquellas personas en situación de desempleo, o bien que trabajan para la Administración Pública, se les confirmará la plaza presencialmente en facilitarnos toda la documentación. | |
| El curso proporciona al alumno las destrezas, capacidades, cualidades y actitudes necesarias para desempeñar el trabajo de comercial de una forma eficaz y eficiente. | |
| Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo | |
| no | |
| Entrega de un Certificado de aprovechamiento al finalizar el curso Entrega de material Acceso al campus del alumno Curso subvencionado por el Consorci de la Formació Contínua de Catalunya y el Servicio Público de Empleo Estatal |
| Objetivos del Curso INEM Técnicas de Venta: Sabrán cómo es el proceso de comunicación interpersonal con un cliente y los factores a tener en cuenta para desarrollar habilidades comunicativas. Conocerán los estilos de comunicación que pueden desarrollarse ante un cliente, sus características e identificando aquellos no deseables para la actividad que ejercen. Aprenderán a actuar ante la hostilidad de un cliente, qué es una queja, por qué se producen y cómo tratarlas. Diferenciarán las particularidades de los distintos tipos de venta. Identificarán las fases que comprende el proceso de la venta, siendo capaces de analizar los factores que intervienen en cada una de ellas. Se potenciará la capacidad de los participantes para el desarrollo de guiones y argumentaciones. Se ejercitarán en las técnicas de resolución de objeciones planteadas por los clientes. Conocerán la metodología para el cierre de la venta: captación de señales emitidas por el cliente y técnicas para el cierre. Contenidos del Curso INEM Técnicas de Venta: Unidad didáctica 1: Introducción. Términos clave del marketing. La función de venta: Concepto. Elementos y reglas de la venta. La importancia de la fidelización. Unidad didáctica 2: La figura del cliente. Tipología de clientes. Expectativas del cliente. Diagnóstico de necesidades. La personalización de la venta. Unidad didáctica 3: Técnicas de venta. Fases de la venta. Principales técnicas de venta. Técnica AIDAS. Unidad didáctica 4: Fases en el diálogo de ventas. Toma de contacto y presentación del objetivo. Argumentación. Demostración. Tratamiento de objeciones. Unidad didáctica 5: El cierre de la venta. El cierre de la venta. Técnicas para cerrar la venta. |
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