Curso INEM Marketing Online y CRM
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Marketing | |
| Curso Subvencionado a Distancia | |
| 77 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Dirigido a profesionales en activo que quieren mejorar la relación con los clientes, conociéndolos mejor y fidelizándolos. El curso tiene como objetivo formar al alumno en las nuevas estrategias de posicionamiento del Marketing Digital para potenciar los resultados de rentabilidad del negocio empresarial. | |
| Descubre el Customer Relationship Management (CRM), es decir, las estrategias para mejorar las relaciones con los clientes. Descubrirás como aplicar el CRM en las Redes Sociales y aprenderás a gestionar la marca, la comunicación y la reputación online. Dominarás las estrategias SEO/SEM y el posicionamiento en buscadores. | |
| Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. | |
| Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo | |
| no | |
| Curso 100% bonificable para empresas. Si eres trabajador activo, tu empresa puede deducir la totalidad del importe de esta formación. |
| Contenidos del Curso INEM Marketing Online y CRM: UNIDAD DIDÁCTICA 1: La nueva gestión de clientes. CRM y Community Management. 1. Introducción 2. Cambios en la relación con el cliente - Cambios en los mercados - Cambios en la gestión de clientes y en el tipo de clientes 3. Definición de CRM 4. CRM en la práctica - Ciclo de una estrategia CRM 5. Medición de la fidelidad: LTV - CRM en redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 2: Marketing digital básico para el Community Management 1. Introducción 2. Herramientas de la comunicación digital 3. Aplicaciones de las herramientas on-line 4. Marketing en buscadores - ¿Qué es un buscador? - ¿Cómo funciona? - ¿Por qué utilizar buscadores? - Comportamiento del usuario en una búsqueda - ¿Cómo funciona el marketing en buscadores? - Resultados naturales y resultados patrocinados 5. SEO o posicionamiento natural - ¿Por qué es importante conseguir un buen posicionamiento? - SEO: Principios básicos de posicionamiento - Selección de palabras clave - ¿Qué es y cómo se trabaja la relevancia? - ¿Cómo podemos ayudar al buscador a asignar relevancia? - Cómo se trabaja la popularidad: page rank 6. Herramientas para web masters - Herramientas de seguimiento 7. Search Engine Marketing - ¿Cómo se trabaja el enlace patrocinado? - Diseño de una campaña SEM - ¿Cómo se optimiza una campaña SEM? - ¿Dónde aparecen los anuncios de una campaña SEM? - Funcionamiento de la red de búsqueda frente a la red de contenidos - Gestión de campañas SEM - ¿Cómo se pagan las campañas de marketing en buscadores? - ¿Por dónde empezamos? - ¿Por qué triunfa una estrategia en buscadores? 8. E-mail Marketing - Permission Marketing - Cómo funciona el E-mail Marketing 9. Marketing de afiliación - Los diferentes agentes - Estrategias del Marketing de afiliación - Optimización de campañas - Cómo y cuándo utilizar el Marketing de afiliación - Principales redes de afiliación - Ventajas e inconvenientes - Claves del éxito 10. Otras herramientas del Marketing digital para el CM - Marketing viral: vídeos, podcast y documentos - Websites - Alianzas - Publicidad display 11. Objetivos de la comunicación on-line - Objetivos básicos de la comunicación on-line - Cobertura y afinidad - Definición de público objetivo: nivel de segmentación - Adecuación de las herramientas para cada estrategia |
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