Curso FPO Shopper Marketing

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Sector al que va dirigido el curso	Intersectorial
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Marketing
Metodología	Curso Subvencionado Online
Horas de Estudio	40 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
¿Quién debe estudiarlo?	Profesionales del Marketing, profesionales del Retail, profesionales del trade Marketing, empresarios en general y personas con interés de conocer las últimas tendencias en Marketing.
Título/Diploma	Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	No

Contenido Formativo

Objetivos del Curso FPO Shopper Marketing:

•Conocimiento de las tendencias del mercado en cuanto a comportamiento del consumidor.
•Conocer el proceso de compra y lo que realmente valora el consumidor durante el mismo.
•Aplicación de estrategias prácticas a corto plazo.
•Posibilidad de crear una marca fuerte y con ventajas competitivas reforzadas.
•Aplicaciones de estrategias de marketing especificas para el punto de venta.
•Mejorar experiencias de compra para aumentar la experiencia del cliente y fidelizar.
•Ayudar en la compra.
•Crear experiencias de compra únicas.
•Estrategias de diferenciación en el proceso de compra.
•Incidir en los resultados de la empresa a través del momento de la verdad.

Contenidos del Curso FPO Shopper Marketing:

MÓDULO 1.- Conceptualización de shopper marketing
1.1.- Situación actual del minorista en el mercado.
1.2. - El trade marketing.
1.3. - El shopper marketing.
1.4.- El proceso de compra.
1.5.- La satisfacción del comprador. La fidelizacion del cliente.
MÓDULO 2.- El shopper
2.1.- Conceptualización y tipología.
2.2.- Información y fidelización.
2.3.- El método NPS.
2.4.- CRM y fidelización.
2.5.- Carterización de clientes.
2.6.- El modelo MSMC.
2.7.- La senda del abandono.
MÓDULO 3.- El punto de venta
3.1.- Personalidad del punto de venta.
3.2.- El ambiente del punto de venta.
3.3.- El diseño del punto de venta.
3.4.- El Layout.
3.5.- El personal de ventas.
MÓDULO 4.- La creación de experiencias en el punto de venta
4.1.- Como gestionar la experiencia del cliente.
4.2.- Los momentos de la verdad.
4.3.- El CEM: Customer Experience Management.
4.4.- El marketing experiencial.El modelo de Schmitt
4.5.- El modelo GEX del MdS para fidelizar.
4.6.- La experiencia de marca.
4.7.- La identificación con el punto de venta.
MÓDULO 5.- Estrategias de diferenciación
5.1.- El valor añadido.
1.2.- La configuración de la personalidad del establecimiento.
1.3.- Cómo diferenciarse de la competencia a través del shopper marketing.
MÓDULO 6.- El Neuromarketing
6.1.- Conceptualización del Neuromarketing.
6.2.- Mitos y verdades del Neuromarketing.
6.3.- Nuevas técnicas de recopilación de información.

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