Curso superior gratuito Dependiente de Comercio
Detalles
Programa
Cursos INEM - Cursos FPO | |
Cursos Inem-Cursos Fpo Comercio | |
Curso Subvencionado a Distancia | |
250 horas | |
CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica. | |
Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios). | |
Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). | |
no |
Objetivos del Curso superior gratuito de Dependiente de Comercio: - Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio. - Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso. - Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones. - Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta. Contenidos del Curso superior gratuito de Dependiente de Comercio: MÓDULO I: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Introducción Elementos de la comunicación El proceso de comunicación Dificultades en la comunicación Las funciones del mensaje. El contenido del mensaje Niveles de comunicación Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación La comunicación comercial y publicitaria Tipos de entrevistas y reuniones La comunicación técnica Resumen de contenidos TEMA 2. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA Introducción El vendedor El comprador Resumen de los contenidos MÓDULO II: TÉCNICAS DE VENTA TEMA 1. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS Introducción Relación entre necesidades y productos Características técnicas, comerciales y psicológicas Ciclo de vida de un producto Resumen de contenidos TEMA 2. LA VENTA DE CONTACTO DIRECTO Introducción La planificación de la venta La prospección La calificación El diálogo de la venta La presentación del producto La argumentación La demostración El cierre de la venta y sus técnicas Resumen de contenidos TEMA 3. TÉCNICAS DE VENTA Introducción Sistemas de venta La venta Gestión del sector El producto El precio Resumen de contenidos MÓDULO III: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS TEMA 1. LOS INVENTARIOS Introducción Definición de inventario Finalidad de los inventarios Principios de los inventarios Elementos básicos de los sistemas de inventarios Métodos de gestión de inventarios Elaboración de un inventario El inventario físico y el inventario contable TEMA 2. MÉTODOS DE GESTIÓN DE STOCKS Introducción Concepto de equilibrio de costes Cálculo de la cantidad más rentable económicamente Cálculo de la periodicidad más rentable Stock de seguridad Resumen de contenidos TEMA 3. MODELOS DE GESTIÓN DE STOCKS Introducción Modelo de cantidad fija de pedido Modelo de cantidad de pedido de producción Resumen de contenidos MÓDULO IV: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA TEMA 1. DISTRIBUCIÓN FUNCIONAL Introducción El punto de venta La disposición de un establecimiento Resumen de contenidos TEMA 2. DISTRIBUCIÓN ESTÉTICA Y AMBIENTACIÓN Introducción La marca y el logotipo Factores de ambiente Presentación de los productos Cartelística Resumen de contenidos TEMA 3. EL ESCAPARATE Introducción El escaparate: definición y función Objetivos de los escaparates Clasificación de los escaparates TEMA 4. EL SURTIDO El surtido: definición y composición Las características de un surtido Los productos para el surtido Resumen de contenidos MÓDULO IV: SEGURIDAD E HIGIENE TEMA 1. SEGURIDAD Introducción Los riesgos Medidas de prevención y protección La señalización Siniestros Sistemas de detección y alarma Evacuaciones Sistemas de extinción de incendios TEMA 2. PRIMEROS AUXILIOS Introducción Definición de primeros auxilios Cómo actuar ante una emergencia Alergias Dificultad respiratoria o asfixia Contusiones Lesiones oculares Hemorragias Quemaduras Reanimación cardiopulmonar Resumen de contenidos TEMA 3. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE Introducción Higiene Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias Higiene personal Higiene en los transportes y en la circulación Fenómenos de degradación Medidas de prevención Confort y ambientes de trabajo Métodos de conservación y manipulación de productos Normativa de Seguridad e Higiene Resumen de contenidos |
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Comentarios de los usuarios
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Karla: Me gustaría que me dieran la posibilidad de hacer este curso me interesa.
Provincia: Barcelona, Ciudad: Barcelona
Curso superior gratuito Dependiente de Comercio
Karla: Me gustaría que me dieran la posibilidad de hacer este curso me interesa.
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Ana: Estoy interesada en hacer este curso. Espero k me llamen. Si es gratis por el inem y si hay opcion de que sea a distancia o en horario de tarde en caso k sea presencial
Provincia: Asturias, Ciudad: Gijón
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claudia: Me interesa mucho el curso de dependienta . como puedo apuntarme al curso
Provincia: Barcelona, Ciudad: Barcelona
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Javier: Me gustaria obtener información sobre el curso.
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