Objetivos del curso subvencionado GESTION COMERCIAL:
Diseñar, desarrollar y medir la eficacia de un plan de marketing, con el fin de conseguir la máxima calidad en la atención al cliente.
Desarrollar una nueva concepción de la presentación y la exposición de productos que sirva, a la vez, como técnica que permita gestionar el punto de venta e incrementar la rentabilidad del establecimiento.
Adquirir un bagaje práctico en técnicas de venta apoyadas en la psicología, facilitando al mismo tiempo el entendimiento con el cliente y la satisfacción del mismo.
Conocer los elementos básicos de la investigación de mercados, para realizar una proyección de la empresa y mejorar su rendimiento en la gestión comercial.
Contenidos del curso subvencionado GESTION COMERCIAL:
Módulo I. GESTIÓN DE VENTAS (6 horas)
U.D. 1. Estrategia comercial de la empresa.
U.D. 2. Proceso de la venta.
U.D. 3. Creatividad y teoría de la comunicación.
U.D. 4. Conocimiento psicológico del cliente actual.
U.D. 5. Perfil del vendedor de servicios.
Módulo II. MARKETING Y PUBLICIDAD (8 horas)
U.D. 1. Marketing estratégico.
U.D. 2. Merchandising.
U.D. 3. Plan de marketing.
U.D. 4. Características de la publicidad.
U.D. 5. Tipos de mensajes publicitarios.
U.D. 6. Rentabilidad publicitaria.
Módulo III. GESTIÓN DE COMPRAS (6 horas)
U.D. 1. Conocimientos necesarios para realizar la acción de compras.
U.D. 2. Surtido, stock y pedido.
U.D. 3. Nociones básicas del almacén.
U.D. 4. Cálculo del lote económico y el punto de pedido.
U.D. 5. Negociación con el proveedor.
Módulo IV. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (6 horas)
U.D. 1. Necesidad, demanda, producto y mercado.
U.D. 2. Mercado y entorno de la empresa.
U.D. 3. Sistemas de investigación y fuentes.
U.D. 4. Investigación motivacional.
Módulo V. COMERCIO EXTERIOR (6 horas)
U.D. 1. Introducción al comercio exterior.
U.D. 2. La contratación mercantil internacional.
U.D. 3. La organización económica internacional.
U.D. 4. Los regímenes comerciales, aduaneros y fiscales del comercio exterior.
U.D. 5. Los medios de pagos internacionales.
Módulo VI. ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
U.D. 1. Concepto de atención al cliente.
U.D. 2. Psicología del cliente.
U.D. 3. Cliente y comunicación.
U.D. 4. Fases de la atención al cliente.
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (4 horas)
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