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Curso INEM Herramienta 2.0 en la Gestion de compras

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Curso FPO CRM - Data Mining

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Objetivos del Curso FPO CRM - Data Mining: El objetivo del curso es iniciar a los participantes en la filosofía del CRM y en particular en las herramientas modernas de Data Mining. Se pretende explicar los conceptos de marketing relacional y CRM, haciendo hincapié en sus implicaciones en...

Curso INEM Calidad de Servicio y Atencion al Cliente

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Objetivos del Curso INEM Calidad de Servicio y Atencion al Cliente: Conocer la importancia de la calidad de servicio en la atención al cliente y las repercusiones que tiene para la empresa y para los empleados. Aprender a reconocer las necesidades de nuestros clientes y las formas más...

Curso Subvencionado Auditor Interno de ISO/TS 16949:2002

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Objetivos del Curso Subvencionado Auditor Interno de ISO/TS 16949:2002: Conocer y comprender los nuevos requisitos de la norma UNE en ISO 9001/2000 y su aplicación en la empresa, proponiendo metodologías para mejorar su implantación: la mejora continúa del sistema de...

Curso Subvencionado Auditor de Sistemas de Gestion de Seguridad de la Informacion

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Objetivos del Curso Subvencionado Auditor de Sistemas de Gestion de Seguridad de la Informacion: Conocer la metodología para evaluar, cuantificar y gestionar los riesgos de su empresa. Ser capaz de emprender un proyecto de implantación de un sistema de gestión de seguridad de la...

Curso Subvencionado Atencion Eficaz Telefonica

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Objetivos del Curso Subvencionado Atencion Eficaz Telefonica: • Encontrar un equilibrio entre la agilidad de en las llamadas y la información adecuada. • Saber identificar telefónicamente las necesidades del cliente para poder informar adecuadamente • Orientarse hacia la...

Curso Subvencionado Auditor Interno en Sistemas de Gestion de la Calidad, segun ISO 9001:2008

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Curso Subvencionado Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

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