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Curso INEM CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE

Detalles   Programa
Cursos INEM - Cursos FPO
Avenida Jerónimo Roure 43, Valencia, España ver mapa
Cursos Inem-Cursos Fpo Calidad
Curso Subvencionado Presencial
20 horas
CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Personal de la empresa que mantiene contacto con el cliente
Perfeccionar las competencias de los asistentes en la distribución comercial, Marketing y Calidad de Servicio al cliente.
Ninguno
Fondo Social Europeo y SERVEF
no

Objetivos del Curso Subvencionado CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE:


- Conocer las diversas formas de atención al cliente, Evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes,
- Evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes,
- Analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente,
- Asesorar a clientes y atención de reclamaciones


Contenidos del Curso Subvencionado CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE:

1. Introducciónel lenguaje de la venta un servicio de calidad
2. El cliente es lo más importante
3. Un vendedor eficiente
4. El cliente insatisfecho
5· Cómo tratar a los clientes difíciles
6. Conclusiones



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SILVIA: ME GUSTARIA RECIBIR MAS INFORMACION SOBRE ESTE CURSO: FECHA DE IMPARTICION, CERTIFICADO QUE SE EMITE TRAS SU REALIZACION, ETC
Provincia: Asturias,    Ciudad: cangas de onis
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Yolanda: Estoy interesada en realizar un curso de atención telefonica subvencionado y me gustaria saber si hay programado realizar alguno, en que fechas y que horario tiene. Muchas gracias.
Provincia: Valencia,    Ciudad: Náquera
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Yolanda: Estoy interesada en realizar un curso de atención telefonica subvencionado y me gustaria saber si hay programado realizar alguno, en que fechas y que horario tiene. Muchas gracias.
Provincia: Valencia,    Ciudad: Náquera