Curso INEM CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE
Detalles
Programa
Cursos INEM - Cursos FPO | |
Avenida Jerónimo Roure 43, Valencia, España ver mapa | |
Cursos Inem-Cursos Fpo Calidad | |
Curso Subvencionado Presencial | |
20 horas | |
CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
Personal de la empresa que mantiene contacto con el cliente | |
Perfeccionar las competencias de los asistentes en la distribución comercial, Marketing y Calidad de Servicio al cliente. | |
Ninguno | |
Fondo Social Europeo y SERVEF | |
no |
Objetivos del Curso Subvencionado CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE: - Conocer las diversas formas de atención al cliente, Evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes, - Evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes, - Analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente, - Asesorar a clientes y atención de reclamaciones Contenidos del Curso Subvencionado CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE: 1. Introducciónel lenguaje de la venta un servicio de calidad 2. El cliente es lo más importante 3. Un vendedor eficiente 4. El cliente insatisfecho 5· Cómo tratar a los clientes difíciles 6. Conclusiones |
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Comentarios de los usuarios
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SILVIA: ME GUSTARIA RECIBIR MAS INFORMACION SOBRE ESTE CURSO: FECHA DE IMPARTICION, CERTIFICADO QUE SE EMITE TRAS SU REALIZACION, ETC
Provincia: Asturias, Ciudad: cangas de onis
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Yolanda: Estoy interesada en realizar un curso de atención telefonica subvencionado y me gustaria saber si hay programado realizar alguno, en que fechas y que horario tiene. Muchas gracias.
Provincia: Valencia, Ciudad: Náquera
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