Objetivos del curso subvencionado TECNICAS DE VENTA:
Desempeñar adecuadamente las funciones de venta, conociendo las características de los clientes y las cualidades del vendedor, con el fin de aplicar las distintas técnicas al proceso de la venta hasta conseguir el cierre.
Identificar los tipos de clientes que existen, conociendo sus características psicológicas definitorias más importantes, y determinar la actuación más adecuada para cerrar la venta.
Analizar las cualidades y capacidades que debe reunir un vendedor para el desarrollo de las relaciones comerciales.
Justificar los papeles que juega el vendedor en cualquier relación de ventas e identificar los puntos fuertes y débiles de cualquier situación.
Conocer las fases de un proceso de venta y diferenciar las técnicas de atención, interés, convencimiento, deseo y cierre de la venta.
Contenidos del curso subvencionado TECNICAS DE VENTA:
Módulo I. PSICOLOGÍA DEL CLIENTE (10 horas)
U.D.1. Tipologías de clientes.
U.D.2. Formas adecuadas de atención.
Módulo II. ANÁLISIS DEL VENDEDOR (10 horas)
U.D.1. El perfil del vendedor.
U.D.2. Capacidades del vendedor.
U.D.3. Las actividades del vendedor en su relación con los clientes.
Módulo III. TÉCNICAS DE VENTA (20 horas)
U.D.1. Las fases de la venta.
U.D.2. La atención al cliente.
U.D.3. El interés del cliente.
U.D.4. El convencimiento del cliente.
U.D.5. El deseo del cliente.
U.D.6. El cierre de la venta.
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