Curso Subvencionado Alcanzando la Excelencia comercial
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Calle del Doctor Esquerdo, 160, Madrid, España ver mapa | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Comercio | |
| Curso Subvencionado Presencial | |
| 265 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Demandantes de empleo inscritos en las oficinas de empleo. No se requiere experiencia profesional. | |
| Para poder acceder al curso es necesario superar un proceso de selección previo. Nivel académico o de conocimientos generales: Graduado escolar, Graduado en Educación Secundaria o nivel de conocimientos equivalente. Nivel profesional o técnico: No se requiere experiencia profesional. Condiciones físicas: Ninguna en especial, salvo aquellas que impidan el normal desarrollo de la profesión. | |
| Diploma acreditativo del curso | |
| no |
| Objetivos del curso subvencionado Alcanzando la Excelencia comercial: Adquirir los conocimientos necesarios para promover, negociar y concretar operaciones mercantiles, en nombre y por cuenta de una o varias empresas, cualesquiera que sean las características contractuales con que realice su cometido. Llevar la gestión administrativo-contable pertinente de acuerdo con la legislación vigente Contenidos del curso subvencionado Alcanzando la Excelencia comercial: Módulo 1. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS 1.1. ESTRATEGIA CORPORATIVA Y ESTRATEGIA COMERCIAL 1.1.1. Los principios del éxito comercial. 1.1.2. Desarrollar una forma de pensar y de actuar que marque la diferencia profesional. 1.2. CAMPAÑA DE VENTAS 1.2.1. Planificación 1.2.2. Fijación de objetivos 1.2.3. Previsión de ventas 1.2.4. Estrategia de precios, descuentos, ofertas 1.2.5. Definición de canales comerciales 1.3. GESTIÓN DE MARKETING 1.3.1. Características del concepto marketing. 1.3.2. El Mercado y su entorno. 1.3.3. Política de Productos. 1.3.4. Ciclo de vida del Producto. 1.3.5. La curva de experiencia. 1.3.6. Los canales de distribución. 1.4. EL EQUIPO DE VENTAS 1.4.1. Perfil del comercial. 1.4.2. Creación del Equipo de ventas. 1.4.3. Organización del Equipo de ventas. 1.4.4. Dimensionamiento. 1.4.5. Motivación y remuneración del Equipo. Módulo 2. REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA VENTA TÉCNICA 2.1. EL PRODUCTO / SERVICIO 2.1.1. Características. 2.1.2. Valores diferenciales. 2.1.3. Orientación. 2.1.4. Análisis: la competencia. 2.2. LA VENTA COMO UN PROCESO 2.2.1. Fases del proceso. 2.2.2. Prospección de Clientes. 2.2.3. La toma de contacto. 2.2.4. Detección de las necesidades del Cliente. 2.2.5. Presentación del Producto / Servicio. 2.2.6. Tratamiento de las objeciones. 2.2.7. Cierre y seguimiento de ventas. 2.2.8. Análisis del proceso como camino hacia la mejora contínua. 2.3. EL CLIENTE 2.3.1. Análisis del Cliente. 2.3.2. Cómo conectar con el Cliente y ganarnos su confianza. 2.3.3. Detección de las necesidades del Cliente. 2.3.4. Cómo descubrir las motivaciones del Cliente. 2.3.5. Tratamiento de la información con el Cliente. 2.3.6. Tipologías de Clientes. Módulo 3. DESARROLLO DE HABILIDADES COMERCIALES 3.1. HABILIDADES AVANZADAS DE COMUNICACIÓN 3.1.1. La comunicación como un proceso de intercambio. 3.1.2. Comunicación verbal y no verbal. 3.1.3. La importancia de manejar los silencios y hacer preguntas inteligentes. 3.1.4. Saber leer como piensan y actúan las personas: obtención de información del Cliente y feed-back. 3.1.5. Cómo reforzar el impacto de nuestras verbalizaciones. 3.1.6. Desarrollo de habilidades avanzadas de comunicación. 3.1.7. El arte de hablar en público: Cómo hacer presentaciones de impacto. 3.2. NEGOCIACIÓN Y PERSUASIÓN 3.2.1. Conceptos en torno a la psicología de la negociación. 3.2.2. Aspectos generales y elementos de la negociación. 3.2.3. La dimensión situacional de la negociación. 3.2.4. La dimensión relacional de la negociación. 3.2.5. Pensamiento estratégico aplicado a la negociación. 3.2.6. Técnicas de credibilidad: Comunicar para convencer. 3.3. LIDERAZGO 3.3.1. Las nuevas competencias requeridas por el entorno. 3.3.2. Las claves del Liderazgo emprendedor. 3.3.3. Auto-diagnóstico de los Estilos de dirección. 3.3.4. Descripción de los diferentes estilos. 3.3.5. Liderazgo situacional: cómo enfocarse en cada situación. 3.3.6. Consejos para progresar desde el propio estilo. 3.3.7. Funciones que mejoran el desempeño de un Equipo. 3.3.8. Aprender a delegar. 3.3.9. Motivación del Equipo como factor diferencial. Módulo 4. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO APLICADO A LA VENTA 4.1. EL CONTROL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL 4.1.1. Criterios de control 4.1.2. Control del Equipo de ventas. 4.1.3. Control cartera de Producto / Servicio. 4.1.4. Control del Presupuesto 4.2. EL CONTROL DE LAS VENTAS 4.2.1. Planning. 4.2.2. Informes. 4.2.3. Cuadro de Mando: seguimiento e indicadores. 4.2.4. Fichas de Clientes. 4.2.5. Fichas de la Competencia. 4.3. PLAN DE DESARROLLO COMERCIAL |
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